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Quando hotel de alta tecnologia vai mal - onde está o manual do usuário?

February 25 Default 1 Ansichten
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Quando hotel de alta tecnologia vai mal - onde está o manual do usuário?


Várias semanas atrás, escrevi sobre a tecnologia que está sendo adicionado aos hotéis que simplesmente não funciona. Um problema diferente é quando a tecnologia funciona, mas é muito complicado para a maioria dos clientes de entender.

Como um exemplo - Eu fiquei recentemente em um muito bom US $ 400 / noite boutique hotel. Este lugar tinha tudo; relógios iPod alarme, cortinas de controle remoto e 10 ligeiros "zonas" diferentes. Todas essas coisas soam realmente bom no papel, mas na realidade eles eram uma grande dor no traseiro.

Cortinas de controle remoto são incríveis - se você pode encontrar o botão para controlá-los. Um iPod despertador compatível apenas vai acordá-lo se você pode descobrir como programá-lo, e zonas de luz dimerizada são inúteis se você é confrontado com 10 interruptores e precisa mexer com eles apenas para encontrar o caminho certo.

Naturalmente, toda essa tecnologia também significava que o hotel usado todas as tomadas pela mesa, então eu tive que desligar a luz apenas para ser capaz de carregar o meu laptop.
Quando hotel de alta tecnologia vai mal - onde está o manual do usuário?


Não me interpretem mal - eu amo a tecnologia, e se eu estou gastando US $ 400 por noite para um hotel, espero que um certo nível de amenidades que incluem mais do que apenas top notch produtos de higiene pessoal. Mas se eu chegar no meu quarto às 11h, eu gostaria de ser capaz de definir o alarme sem ter que ficar on-line para fazer o download do guia do usuário. Tenho certeza de que qualquer um que tenha passado a noite em um bom hotel passou vários minutos a tentar obter o chuveiro trabalho.

Minhas melhores aborrecimentos com hotel de alta tecnologia são:

  • Chuveiro controles excessivamente complicadas
  • Despertadores
  • WiFi que requer uma senha (que nem sempre é fornecida no check-in)
  • Interruptores de luz sem rótulos
  • TV sem uma linha guia de canais

Se os hotéis planeja adicionar mais tecnologia para seus quartos, eles precisam para projetá-los com seus clientes em mente - simplesmente adicionando mais coisas não vai fazer ninguém feliz se as comodidades não são utilizados porque ninguém pode operá-los.

Um gerador de vapor em seu banheiro é incrível, mas se você é confrontado com um painel com nove botões e sem marcas ou instruções, você vai tendem a ser muito medo de ser queimado para experimentá-lo. Então, se alguém do mundo da hospitalidade está lendo este, como sobre a impressão de um manual do usuário para todos os brinquedos novos frescos?